Gli strumenti tipici dell’ ufficio stampa tradizionale non risultano più efficaci in un contesto dominato dalla comunicazione digitale.
Il paradigma dell’informazione è cambiato e si sta spostando dai tradizionali canali dell’informazione mainstream agli infomediari online.
Per affrontare il nuovo contesto nel quale ci troviamo ad operare, abbiamo bisogno di nuovi strumenti di comunicazione.

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Il punto di svolta!
L’ufficio stampa 2.0 non si rivolge più ad un pubblico privilegiato di tipo autoreferenziale, come la tradizionale platea di giornalisti, ma all’utente finale.
Un esempio pratico: il comunicato stampa digitale , a differenza di quello tradizionale, viene indicizzato dai motori di ricerca, che lo ripropongono all’interno delle loro SERP (search engine results page)
direttamente al prospect o alla clientela aziendale.

L’obiettivo
L’ufficio stampa 2.0 si pone l’obiettivo di influenzare positivamente l’opinione digitale del pubblico di riferimento circa un prodotto, un servizio, un’azienda o una causa politica o religiosa.
Oggi è essenziale presidiare il territorio digitale perché internet è il luogo per eccellenza dove si formano le opinioni delle persone e la reputazione delle aziende.

La cassetta degli attrezzi dell’Ufficio Stampa 2.0
Article Marketing
Social Media Marketing
Social Bookmarking
Piattaforme di distribuzione per Comunicati Stampa Digitali
Press Kit Digitali
Citizen Journalism
Blogging Aziendale
e molto altro ancora!

Progettare la propria comunicazione online
Per funzionare, la comunicazione digitale non può essere improvvisata a seconda dei bisogni del momento ma necessita piuttosto di un’attenta pianificazione.
Le strategie e gli strumenti dell’Ufficio stampa 2.0™ devono pertanto rientrare nel progetto di comunicazione digitale che ogni azienda deve redarre.

Gli stakeholder 2.0: verso il rinascimento digitale dell’azienda
Nel contesto appena delineato, assume particolare rilevanza il concetto di Stakeholder 2.0
Clienti, Fornitori, Azionisti, Collaboratori, Finanziatori e gruppi d’interesse più in generale perdono sul web il tradizionale ruolo di “attori esterni” per divenire co-produttori del prodotto finale e co-protagonisti del successo aziendale.
L’Ufficio Stampa 2.0 deve contribuire alla creazione di un mondo aziendale all’interno del quale gli stakeholder sono felici di partecipare.

Alcuni importanti risvolti comunicativi
Sebbene ogni progetto di comunicazione digitale debba possedere limiti e scadenze precostituite, non è possibile delineare una scadenza alla relazione digitale intrapresa con il cliente 2.0
Creare una relazione digitale con i propri clienti tramite gli strumenti dell’ufficio stampa 2.0 è solo il primo passo per la corretta gestione della reputazione aziendale online.
Internet è un mezzo comunicativo senza continuità temporale: notizie aziendali positive o negative registrate dai motori di ricerca in anni passati possono ripresentarsi nelle Serp come se fossero accadute oggi stesso.

In conclusione
Il momento migliore per apprendere le migliori strategie dell’ufficio stampa 2.0 è ORA dato che nel web c’è già qualcuno che sta parlando di voi, del vostro settore di attività o del vostro prodotto.
Gestire al meglio il proprio ufficio stampa digitale può rappresentare e rivelarsi un importante vantaggio competitivo rispetto ai competitor che operano solo a livello tradizionale.

Se il web ha creato un nuovo giornalismo, un nuovo genere di media e una nuova “razza” di giornalisti, destinati a diventare dominanti in un futuro tutt’altro che remoto, è inevitabile che stia cambiando, e molto velocemente, anche l’attività di ufficio stampa. Sul Web si scrive in modo diverso, con altre regole, all’interno di un universo semantico originale, ove s’intrecciano linguaggi testuali, video, audio. I giornalisti web lavorano a ritmi molto più elevati rispetto a quelli dei colleghi delle testate “tradizionali”, in redazioni che hanno organizzazioni e gerarchie profondamente diverse da quelle “classiche”. Per comunicare con questo universo mediatico un ufficio stampa deve mutare profondamente. Deve “comprendere”, conoscere e adattarsi ai nuovi attori della comunicazione giornalistica, (giornalisti e redazioni on line ma anche blogger, video blogger, web master ecc.), deve misurasi con meccanismi come la link popularity, la reputation on line, rivoluzionare le proprie modalità di lavoro, a cominciare dagli strumenti “classici”.

In una frase sola: c’è da lavorare! Come direbbe Umberto Eco: c’è bisogno di portatori sani di cultura digitale.
Sempre che il vostro capo o il dirigente di turno capisca l’importanza di determinati strumenti. Magari un giorno si farà il punto dettagliato di tutto questo in una pubblicazione a cui stiamo lavorando.

Sarebbe per me anche il modo migliore per fare un bilancio anche degli anni (gli ultimi cinque – tutto iniziò con la presentazione di Penne Digitali in facoltà -) trascorsi a collaborare con il prof. Luciano Russi e con la cattedra di Organizzazione e gestione degli Uffici Stampa e Urp dell’Università La Sapienza, facoltà di Scienze della Comunicazione. A Luciano posso solo dire grazie di cuore per tutto quello che mi ha dato in termini umani e professionali.

Riguardo all’utilizzo dei social media in azienda vi consiglio la visione di queste slide. Fatemi conoscere il vostro parere e postate anche i vostri consigli. Di sicuro graditi.

La scheda del seminario.

Insieme al buon Bonin siederemo poi al tavolo dei lavori per questo meeting 2.0 sulla comunicazione in programma il 22 marzo organizzato da Knowita. Se volete potete ancora prenotarvi per partecipare: ecco la brochure.

Tra Pr e Informazione: il lavoro dell’addetto stampa
La scheda del corso

Comunicatori e manager 2.0 tra Facebook e Social media
La scheda

Il Social network al centro dell’edizione 2010 di Smau Roma, mercoledì 24 e giovedì 25 marzo alla Fiera di Roma. Luoghi di condivisione, forme di comunicazione partecipativa dove sono gli utenti stessi a creare i contenuti: questo sono i social media, ormai sempre più diffusi anche in Italia: il 44,2% dei maggiorenni risulta iscritto a Facebook – il più popolare tra questi strumenti – con un incremento del 13,5% rispetto al 2009. Addirittura solo il 7,8% degli over 65 dichiara di non sapere cosa sia Facebook (il 57,2% in meno del 2009) e il 31,1% di loro si è registrato sul social network. Non risultano esserci grosse distinzioni neanche dal punto di vista geografico, infatti è su Facebook il 41,7% dei cittadini meridionali, il 41,9% dei residenti nelle isole, il 49,5% del Nord-Ovest il e il 39,4% del Nord-Est (dati Eurispes, febbraio 2010).

Si è iscritti ai social network per chiacchierare con gli amici o cercare un nuovo flirt, condividere foto di viaggi ed emozioni personali. Eppure questi strumenti dopo aver in certi casi anche stravolto le abitudini quotidiane di una buona fetta d’Italia (e prima ancora d’Europa e del mondo) e cambiato il modo di gestire i rapporti personali, si apprestano ora a far esplodere tutto il loro potenziale anche nella sfera business. L’esperienza degli Stati Uniti, sempre un passo davanti a noi quando si parla di nuove tecnologie, ci parla di quello che potrebbe da qui a poco succedere anche da noi. Da una recente ricerca condotta da M. A. Stelzner fra i marketing manager americani sono emersi infatti dati interessanti riguardo alla percezione dei benefici apportati dai social media nella sfera professionale: al primo posto la visibilità per il proprio business (81%), seguono l’incremento del traffico e degli iscritti (61%), la creazione di nuove partnership (56%), l’aumento e il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca (52%), la creazione di risultati di qualità (48%) la riduzione delle spese di marketing (45%) e la semplificazione nel creare e portare a segno nuove opportunità di business (35%).

A Roma Smau presenta l’Arena Marketing Trends, una due giorni di incontri non stop all’interno della quale imprenditori, manager e funzionari della Pubblica Amministrazione potranno discutere con i massimi esperti e confrontarsi sui temi legati a Facebook, Twitter, Linkedin e il mondo del blogging, ma anche al Web Marketing, Google Adwords e advertising online, analizzando le prospettive di sviluppo del proprio business attraverso le nuove frontiere della comunicazione aziendale.

La partecipazione agli incontri dell’Arena Marketing Trends è gratuita previa registrazione obbligatoria sul sito www.smau.it, dove è disponibile anche il programma completo degli incontri dell’Arena Marketing Trends.

PS: Non c’entra con il corso ma da oggi troverete alcuni miei post anche sul blog di Smau che mi ha confermato nel panel dei relatori per il corso sugli uffici stampa 2.0 anche a Roma. A Bari è stato un successo con oltre 50 partecipanti.